Ryba psuje sie od glowy

wiwy - 14 Paź 2002, 17:22

Po roku abonamentu w Plusie zachcialo mi sie 6310i, panowie w krawatach w
Warszawie zaproponowali mi tenze aparat za 300zl, rozwiazalem umowe.
Plus stacza sie powoli w kierunku trzeciego miejca na podium, sporo ludzi
rezygnuje z uslug tej firmy,  rachunki mialem w granicach 450-500 zl i co
wazne placilem, jak Oni chca walczyc o klienta? a moze mysla ze zamiast mnie
zdobeda np 12 z rachunkami po ~ 40zl ? gdzie tu logika ? Dwa te moje
rachunki i mam nowke z papierami!?!?

--wiwy

farmer1000 - 14 Paź 2002, 17:40

Jak chciales umowe na rok to normalne. Jezeli umowe poprzednia podppisales
na dwa laty to tez normalne.

Jezeli myslisz inaczej to masz wygorowane mniemanie o wartosci swoje osoby
albo cierpisz na kompleks wielkiego PANA PREZESA i zamiast cos wynegocjoawac
to probujesz wymusic co powoduje z drugiej strony naturalna reakcje
sprezyny.

Z modelu jaki wybrales (snobodresofon 6310) 95% szans ze cierpisz na
kompleks PANA PREZESA i nic dziwnego ze Ci nie dali.

A teraz pomysl , musial byc jakis ekonomiczny powod dla ktorego nie dostales
tego telefonu. Jaki. Bez powodu to sie nie stalo. Przeciez przy mymianie
system oblicza stope zwroetu inwestycji i okresla co i za ile mozna
klientowi dac.

Ja nizej podpisany debesciak jestem tak wspanialy a oni nie chcieli mi dac.

Pozdrawiam

nawet telefonu. Moja opinia dotyczy wszystkich operatorow i podobnych
klinetow
jak Pan WIWY.

rooster - 14 Paź 2002, 17:52

Oj stary ale pojechales, uch...

snobodresofonem. To dobra sluchawka, ktora wytrzyma
dwuletnia smycz, do nastepnej wymianie.
A jesli chodzi o meritum sprawy: chyba nie powinno byc tak, ze nowy
abonent otrzymuje
telefon po nizszej cenie niz ten, ktory jest juz "sprawdzony", placi
rachunki regularnie, nie
wazne juz jakiej wysokosci. Mysle, ze tak na chlopski rozum
 lepszy wrobel w garsci niz kanarek na dach.
Pozdrawiam.

tco - 14 Paź 2002, 18:00

[ciach][ciach]
Moze i ton wypowiedzi jest nienajlepszy, ale w obecnej sytuacji, gdy
operatorzy za wszelka cene staraja sie zwiekszyc liczbe klientow
(abonentow), zapominajac o dotychczasowych, to rzeczywiscie mozna poczuc sie
(bo tak jest faktycznie) albo oszukanym, wykorzystanym lub nieodpowiednio
potraktowanym.

Poza aspektem marketingowym tej sprawy nie widze powodu dla ktorego czlowiek
prosto z ulicy jest traktowany lepiej ode mnie - (wielo)letniego klienta. To
jemu przysluguja telefony po promocyjnych cenach, promocje i dodatkowe
uslugi. On podpisujac umowe na taki sam okres "dostaje" telefon za 50% tego,
co rzada sie ode mnie.

Taki stan rzeczy jest wlasciwy chyba dla wszystkich operatorow i mozna
okreslic go jako bezdenny. Oczywiscie niedlugo (nasycenie rynku) to sie
zmieni, tylko dlaczego do tego czasu mamy zgadzac sie na takie traktowanie.

farmer1000 - 14 Paź 2002, 18:10

masz racje w 20 %. Reszta nabywcow tego modelu to snoby lub traktujacy go
jako tani substytut bogactwa.

Moze masz racje ale:

1. Polscy operatorzy nastawiaja sie narazie jeszcze na gospodorkae
lupiezcza.
2. Klienci czesto wyolbrzymiaja swoje zaslugi typu: "Place 500 miesiecznie"
a wrzeczywistscoi: Place nie 500 a srednio 200 raz sie trafilo 500 i za 4
aktywacje w tym dwie na karte i jeden abo w TPSA i jeden w PLUSIE" czyli tak
naprawde w 80  mieseicznie w PLUSIE.
3. Operatorzy dysponuja danymi czyli moze sie okazac ze liczba klientow
rezygnujacych z wymieninego przez Ciebie powodu (oferta taka sama dal
wiernych i nowych) i zyski z ich rachunkow sa mniejsze niz koszty zmiany
systemu na bardziej korzystny dla starych klientow. Wniosek: Lepiej zeby
jeden na piedziesieciu odszedl niz mamy dac tym wszystkim 50 wiecej. Gdyby
bylo inaczej system zostalby zmeinony.

LR- liczba klientow rezygnujacyhc z umowy z w/w powodow
KR- kwota ich sredniego rachunku

LW- liczba wszystkich klientow wiernych nie reygnujcyhc z powodu takiej
samej oferty jak nowi
KW- kwota wartosc atrakcyhjejniszej oferty

IF LR*KR<LW*KW THEN PRINT "nie oplaca sie nic zmieniac"
IF LR*KRLW*KW THEN PRINT "ACHTUNG zmieniamy"

Pozdrawiam

Vario - 14 Paź 2002, 18:10

bardzo dobra cegla do wbijania gwozdzi i nic poza tym...

rooster - 14 Paź 2002, 18:36

Gdyby tak bylo to jeszcze nie tragedia, ale zwykle jest
tak ze jest duuuzo gorsza. Niestety.

PS. Zle mi sie kliknelo i poszlo na priva, sory.

wiwy - 14 Paź 2002, 18:46

Nie jestem debesciak. nie jestem prezesem, nie  chodze w dresach, jestem
zwyklym szarym obywalelem tego kraju i czuje sie zle potraktowany ...
To ty Panie zacznij myslec logicznie, nie jak Pan z Plusa, kartka przed
oczami, liczby i ...brak elastycznosci w dzialaniu.
Walnal ktos kiedys "dresofon" a ty powtarzasz jak papuga , znasz ty mnie ?
6310i jest dobrym  aparatem i pewno wytrzyma dluzej niz  dwa lata , sprzet
szanuje i lubie markowe rzeczy, ma sporo funkcji ktore mi sie przydadza.
Komorkami zajmuje sie juz prawie dwa lata i wiem co jest dobre a Nokia ma
swoj " styl " i Twoj wrzask  nie zmieni u mnie zdania na tema tego fona
Twoj krzyk zabrzmial jak krzyk rozpaczy a moze nie stac Cie na taki aparat?
To kup sobie Ozeo, nie rozmawiaj przez 12 dni i ciesz sie ze bateria tak
dlugo trzyma...
Liczby nie klamia z plusa odchodzi duzo osob, podtrzymuje co powiedzialem
ryba.......

--wiwy

rooster - 14 Paź 2002, 18:52

Mam nadzieje ze serce Ci wytrzymalo... ;)

tco - 14 Paź 2002, 23:34

[ciach][ciach]
Moze i ton wypowiedzi jest nienajlepszy, ale w obecnej sytuacji, gdy
operatorzy za wszelka cene staraja sie zwiekszyc liczbe klientow
(abonentow), zapominajac o dotychczasowych, to rzeczywiscie mozna poczuc sie
(bo tak jest faktycznie) albo oszukanym, wykorzystanym lub nieodpowiednio
potraktowanym.

Poza aspektem marketingowym tej sprawy nie widze powodu dla ktorego czlowiek
prosto z ulicy jest traktowany lepiej ode mnie - (wielo)letniego klienta. To
jemu przysluguja telefony po promocyjnych cenach, promocje i dodatkowe
uslugi. On podpisujac umowe na taki sam okres "dostaje" telefon za 50% tego,
co rzada sie ode mnie.

Taki stan rzeczy jest wlasciwy chyba dla wszystkich operatorow i mozna
okreslic go jako bezdenny. Oczywiscie niedlugo (nasycenie rynku) to sie
zmieni, tylko dlaczego do tego czasu mamy zgadzac sie na takie traktowanie.

farmer1000 - 15 Paź 2002, 03:43

To nie chodzi o elastycznosc w dzialaniu tylko o zysk. Widocznie jednak nie
placisz rachunkow po 400-500. Gdybys takie placil nie mialbys problemu z
wymiana telefonu.

Markowe, styl, dobry sprzet. Jednak snob traktujacy NOKIE jako substytut
bogactwa.

Zle sie czepiasz. Ozeo byl  i jest bardzo udanym modelem. i bateria mu sie
nie rusza. Tak samo jak XENIUM. Nie wiem skad wywnioskowales ze mnie nie
stac. To ze nie chcwale sie jakich to rachunkow nie place nie swiadczy o tym
ze mnie nie stac. Po Twoim wyzyszajacym sie tonie wnioskuje ze te Twoje
rachunki 400-500 to jednak przechwalki i nic dziwnego ze miales zla pozycje
negocjacyjna w Plusie. A opinia NOKII jako dresofon snobistycznego nie
zostala stworzona przeze mnie.

Znasz takie liczby. Skad?. Znasz dokladnie wyliczenia co przynosi zysk a co
nie. Czy tylko tak klepnales dla lepszego zakonczenia. Jezeli znasz dokladne
(nie wyimaginowane dane) to podziel sie z nami nimi.

PS. Pamietaj to tylko dyskusja i rzeczywiscie Cie nie znam. Mozliwe ze jest
w 100% tak zle jak mowisz. Moze masz racje. Ale w takich sprawach 10% ma
racje a 90% wydumane pod swoim nie zawsze prostym katem racje.

Pozdrawiam

Alex D.B. - 15 Paź 2002, 03:43

nie, to nie jest normalne...

cholera. mam 6310i i nie jestem prezesem. chyba musze to zmienic.
A tak serio: znasz lepszy telefon?
Do dzwonienie, sms, wap/o/gprs i inetu via gprs.
bo se68i mi nie chodzil za dobrze.

farmer1000 - 15 Paź 2002, 03:43

Me45/S45/Accompli008/Alcatel715(chyba)/Mitsubishi Eclipse XL

Moze nie lepsze ale porownywalne.

rokko - 15 Paź 2002, 04:00

(...)

Moje zdanie jest takie:
albo mimo wszystko nie jesteś aż tak atrakcyjny dla operatora jak Tobie się
wydaje
albo trafiłeś na badziewnego konsultanta

Prawdą jest, że nowi abonenci są lepiej traktowani niż "starzy" - IMO bierze
się to stąd, że operator zakłada, iż już posiadając numer telefonu
niechętnie będziesz go zmieniać (zwłaszcza jeśli używałeś go do kontaktów z
duża ilością osób: znajomych, klientów itp. i teraz nie zdołasz ich
powiadomić - a zwłaszcza POTENCJALNYCH klientów)
Operatorzy grają va banque - nie chcąc przeinwestować w Ciebie...
Zaś nowego klienta ciężko ściągnąć - z całą pewnością wskaźnik kasy wydanej
na zdobycie nowego abonenta jest obecnie wielokrotnie wyższy niż 3-4 lata
temu...
niskie ceny aparatów "z drugiej ręki" (solidna Nokia5110 za 100PLN) oraz
tanie startery "w cenie kasy na koncie" oraz fakt, że ci, co  chcą i
potrzebują komórki już ją mają - powodują odpływ ludzi do pre-paidów (które
z założenia są mniej dochodowe niż abonament)

No cóż, zawsze zaś pozostaje droga do innych operatorów lub rezygnacja z
jednego abonamentu i ponowny zakup aktywacji.
Wielu zaś nie chce tej drogi przechodzić - i na to liczą operatorzy...

rokko

Piotrek T - 15 Paź 2002, 04:14

Ja myślę że dresy tak polubiły markę Noki, gdyż moim zdaniem jego menu jest
najprostsze ze wszystkich możliwych aparatów jakie widziałem. A jak wiadomo
trójpaskowcy nie wspinają się na wżyny inteligencji.:-)
Szkoda tylko że niektórzy rezygnują z dobrych marek tylko dlatego że pewna,
niezbyt lubiana grupa społeczna upodobała sobie dany produkt. Identycznie
jest z samochodem BMW. Moim zdaniem to porządna fura ale wiadomo kto tym
jeździ ...

Pzdr,

krzys_iek - 15 Paź 2002, 04:46

to sobie kup w komisie czy gdzies albo siemensa me45 - duzo tanszy a Ci
starczy pewnie.

to jest biznes a nie fundacja rozdajaca telefony ;)

Jacek Olbrys - 15 Paź 2002, 05:04

Wyobrazmy sobie sytuacje, ze masz w samochodzie zestaw od czasow Nokii 5110.
Wsrod moich znajomych to przewazajacy powod wybierania tego modelu. To, ze
preferujesz _posiadanie_ aparatu ponad jego _uzywanie_ nie oznacza, ze
podobie robia inni uzytkownicy telefonow. Ba - wyobraz sobie, ze oni uzywaja
telefonu komorkowego do laczenia sie z siecia i naprawde potrzebuja GPRS i
bluetooth (wiem, ze trudno Ci to sobie wyobrazic, ale bardzo czesto nie sa
to wcale "wielcy biznesmeni", tylko podrozujacy czesto konsultanci
techniczni). Skoro masz takie dobre "rozeznanie" w rynku, to moze po prostu
zaproponuj jaki model powinni uzywac (koniecznie GPRS i bluetooth,
koniecznie tri-band). Z gory dzieki za konsultacje "fachowca".

Oczywiscie - typowo polskie podejscie, ktore nie potrafi objac swoim ogladem
calosci zagadnienia. Oczywiscie - skierowane do _nowych_ klientow kampanie
reklamowe, stanowaice naprawde powazna czesc wydatkow sieci, placone sa z
innej kieszeni, wiec nie nalezy ich uwzgledniac w kalkulacjach. Uwierz, ze
zdobycie nowego klienta kosztuje parokrotnie wiecej niz utrzymanie starego.
Wyobraz sobie, ze w UK w niektorych sieciach mozna wymienic aparat juz po
miesiacu (oczywiscie jest to dosc drogie, bo trzeba doplacic ok 100GBP), ale
po roku juz wszyscy maja prawo do wymiany na warunkach obowiazujacych nowych
klientow.

JO

Danny - 15 Paź 2002, 05:22

Jakbym nie miał zestawu - to bym wybrał /// T39 (co zresztą zrobiłem
po kilku Nokiach i nie żałuję), ale biorąc pod uwagę pierwsze zdanie
to chyba pytanie jest retoryczne ;)

Gabriel - 15 Paź 2002, 06:20

Czegos tutaj nie rozumiem. Od czasu do czasu pojawia sie list od rozzalonego
abonenta jakiejs sieci z narzekaniem, ze po uplywie czasu zapisanego w
umowie zaproponowano mu wymiane aparatu na niekorzystnych warunkach.
Argumenty o wysokosci placonych rachunkow sa tez troche smieszne.
Przeciez logiczne jest, ze:
- mozesz zadzwonic do BOA, BOK-u czy czego tam jeszcze i zapytac, co
operator moze Ci zaproponowac, bys chcial podpisac aneks do umowy na kolejny
rok czy dwa
- mozesz spytac go miedzy wierszami, zeby doradzil, czy warto juz teraz
wymieniac aparat, czy np. poczekac miesiac lub dwa, bo moze byc nowa,
ciekawa promocja
- przymusu nie ma, mozesz przeciez rozwiazac umowe, podpisac nowa i cieszyc
sie, ze masz tak samo korzystne warunki, jak czlowiek z ulicy

Gabriel

wiwy - 15 Paź 2002, 06:46

Nie chodzi o to czy mi starczy czy nie na nowy, juz kupilem 6310 nie lubie
jak robia starszych klientow w wala, placi po450 zl to jeszcze pewno go stac
na nastepne 300zl, no to sprobujemy wyrwac nastepne pieniadze...tak to jest
biznes a ja mam wolny wybor.Nie kazdy kupujac drogi telefon jest snobem,
zakodujcie sobie niektorzy z Was, kazdy moze miec kaprysy zwlaszcza jak ma
za nie czym placic i nie musza sie nazywac wylacznie alcatele, ericssony czy
siemensy , sa tez i nokie...
Operator porownuje mnie z pozyskanymi nastepnymi np 10 abonentami woli
pompowac ogromne pieniadze na pozyskanie nowych , ktorzy wezma tel za 1zl z
abonamentem co miesiac po 30-50 zl placa albo po jakims czasie zapominaja
zaplacic..tak sie czasami dzieje pozniej do akcji wkracza windykacja miedzy
innymi tez za moje pieniadze z abonamentu, z czesci moich wplat panowie tez
licza, kalkuluja i powstaja cyferki ktore maja malo co wspolnego z
rzeczywistoscia.http://www.mobile.net.pl/  - idea sciga plusa
Reasumujac do rzezni idzie krowa ktora daje miesiecznie mleka za 450 zl a
zostaje 10 dajacych mleka tez tyle samo.
Co robi gospodarz odsyla te jedna, bo za te dziesiec wydal 10 razy wiecej
pieniedzy przy zakupie a i jeszcze pozostaje nadzieja ze ktoras z tych 10
zostanie "rekordzistka"  hahaha

-wiwy

Looker1000 - 15 Paź 2002, 07:00

Dlaczego ludzie nie maja pretensji ze po 2 latach w TPSA nie dostaja nowego
bezprzewodowego telefonu dobrej marki?.

Zasada podobna a koszt pozyskania aboneneta nawet nizszy.

rafal.kowalski - 15 Paź 2002, 07:07

Bo w TPSA podpisujesz umowe na czas nie okreslony czyli mozesz w kazdej
chwili wypowiedziec umowe to raz a po drugie w niektórych miejscowowsciach
nie masz zadnej konkurencyjnej firmy swiadczacej usługi telekomunikacyjne.

A w GSM masz 3 do wyboru. tak wiec jakos trzeba tego klienta utrzymac w
swojej sieci.

Alex D.B. - 15 Paź 2002, 07:42

me45 - zastanawiam sie nad nim.
s45 mi sie nie podoba.
motki/alcatele odpadaja z zalozenia.
XL nie widze w erze ani ideii, a z + nie korzystam.

Looker1000 - 15 Paź 2002, 08:18

Alcatel 715, sam nie uzywalem jeszcze. Alcatel jako marka OK 501 fajny
telefon, stare DB CLUB itp po 3-4 latach caly czas dzialaja. Kolega ma i
podobniez swietny ale dokaldniejszych danych nie znam. Ale co do marki?. Nie
widze problmeu.

Looker1000 - 15 Paź 2002, 08:27

polecam

malo ergonomiczny uklad klawiszy a to samo co ME45. ale jak ktos lubi
srebrne telefony to OK.

Accompli 008 to Motorola ktorej jako marki tez nie lubie , jest to
polaczenie palmtop z dotykowym ekranem z telfonem. Poczytja sam aktulanie
posaidam swietna sprawa tylko troche za duza GPRS.JAVA,8MB,IRDA i wiele
wiele innych rzeczy

tylko w ERZE, duzy, brak JAVY, ale wyswietlacz wymiarami (jakoscia
wapowania) i dzwonkami (polifoniczniie jakspciowo o wiele lepsze niz w 3510)
powala.

heniu - 15 Paź 2002, 10:58

: Nie chodzi o to czy mi starczy czy nie na nowy, juz kupilem 6310 nie
lubie
: jak robia starszych klientow w wala, placi po450 zl to jeszcze pewno
go stac
: na nastepne 300zl, no to sprobujemy wyrwac nastepne pieniadze...tak
to jest
: biznes a ja mam wolny wybor.Nie kazdy kupujac drogi telefon jest
snobem

[ciach]

Po trzech miesiącach od wstąpienia w szeregi + przystąpiłem do
programu 5+. Moje rachunki to 100á150 zł, pod koniec września
uzbierałem ok. 13.000 punktów, 7 grudnia biorę 6310i/8310, koszty
jakie poniosłem to 5 znaczków pocztowych na wysłanie zgłoszeń 5 nowych
klientów 5+, w między czasie brałem pakiety darmowych minut.
Polecam przystąpienie naprawdę warto, 6310i za 7zł (znaczki) w zamian
za cyro na 2 lata to IMO dobra oferta, korzystając z PWA zapłaciłbym
pewnie z 600zł, to drożej niż nowy abonent ale dają jeszcze darmowe
minuty po 18/36 m-cach, a w moim przypadku to
(15min*0,70gr*12m-cy=120zł )+ (30min*0,70gr*12m-cy=250zł) wychodzi
ponad 370zł zniżki na 2 lata.

Więc nie wykorzystałeś wszystkich możliwości PLUSa, z Twoimi
rachunkami i poleceniem kilku osób mógłbyś dostać pewnie T68i/9210 za
punkty i nie zapłaciłbyś ani grosza.

Mój nr 5+:
2626 0000 0046 9940

Alex D.B. - 15 Paź 2002, 12:14

moze... ale na wyjazdy uzywam e310. jego odpornosc mnie zadawala.

lubie, bo uzywam sl45. jakby mial gprs i byl szybszy, to bylby idealem.

do tego mam nk9210

wybacz, ale dzwonki to najmniej istotny dla mnie argument. ale oblookam przy
okazji.

Alex D.B. - 15 Paź 2002, 15:48

[...]

Ty chyba czegos nie rozumiesz.
Masz czas i ochote na lizanie znaczkow, zabawy w jakies programy itp.
Inni placa po prostu wieksze rachunki i oczekuja ze operator to zauwazy, a
nie odesle do lizania znaczkow.

rokko - 16 Paź 2002, 03:06

(...)

Przepraszam, ale to chyba Ty czegoś nie rozumiesz.
Aby operatorowi "się opłacało" dać nowy, lepszy aparat (w celu utrzymania
dobrego klienta w sieci)
klient on stworzyć perspektywy na zwrot zainwestowanej kasy.
Jak ktoś jest uczestnikiem LOJALNOŚCIOWEGO programu 5Plus to stwarza
nadzieję na długą współpracę - jeśli dodatkowo naskrobał wystarczająco
punktów - super, oznacza, że przynosi operatorowi kasę.
A Ty oczekujesz, że operator ZAPŁACI Tobie (albo - odda kasę w postaci
nowego aparatu) conajmniej w wielkości za wydzwonionych przez Ciebie
pieniędzy. A op musi opłacić z nich jeszcze swoje koszty, inwestycje,
pensje, nowe auto prezesa, licencję na UMTS itp.

No cóż, ja także chciałbym dostawać nowe aparaty co roku, generując nowe
zastępu pre-paidowców poprzez zbywanie "starych" aparatów - ale jestem
realistą.

BTW: zawsze jest także możliwość przenosin tam, gdzie dają takie aparaty za
pól- albo nawet darmo.

rokko

Alex D.B. - 16 Paź 2002, 03:34

Moment, to ja chyba faktycznie nie rozumiem. Wiec jak place powiedzmy ca
1000zl od kilku lat, rachunku i mam cyrograf, to jestem mniej
perspektywiczny niz placacy 70zl, lizacy znaczki i polecajacy kolesi z
rachunkami po 40zl?
Jesli tak rozumuje operator plus, to dobrze robie ze nie uzywam.
Bo Idea do mnie dzwoni, i mowi ze mi sie cyro konczy, i ze ma dla mnie
oferte.
I to uwazam za lepszy pomysl.

Policz sobie jaki zysk generuje dla opa z moimi rachunkami, dodaj oplaty
interconnect ze stacjonarek, i uwierz, ze oplacalo by sie ideii dawac mi co
rok 8850 za 1 zl.

p@rys - 16 Paź 2002, 03:42

Przyczyny są oczywiste.
1.Postęp technologiczny TPSA w porównaniu z sieciami GSM jest znikomy.
Wymiana telefonu na nowy nie zapewnia dostępu do nowych usług oferowanych
przez tego operatora. Większość z nich obsłuży kilkuletni telefon,
a dostęp zależy raczej od infrastruktury po stronie TPSA.
2. Operatorzy GSM wkalkulowali sobie w abonamenty/rozmowy koszt dopłat
do sprzedawanych w promocjach telefonów. Nic więc dziwnego,
że po okresie obowiązywania "cyrografu" abonenci oczekują
jakichś bonusów w postaci nowego telefonu lub upustów w opłatach.
Gdyby operatorzy zmienili taryfy na niższe, a koszty promocyjnego
telefonu doliczyli do abonamentu w formie zryczałtowanej dopłaty
rozłożonej na okres promocji (sprzedaż ratalna?) problem
rozwiązał by się sam.

Rysiek

rokko - 16 Paź 2002, 03:54

(...)

Owszem, ale nie KAŻDEMU - powinien tu obowiązywać jakiś rachunek
ekonomiczny.
IMO za dużo zależy od "widzimisię" BOK-isty a za mało od jakiś zasad (które
mam nadzieję, że są).

BTW - jak ktoś generuje NAPRAWDĘ duże rachunki to powinien mieć specjalnego
opiekuna ze strony operatora
a już na pewno jest to niezbędne przy aktywacjach firmowych.
I to w interesie tego właśnie człowieka powinno leżeć utrzymanie klientów,
zwłaszcza tych najlepszych....
Zupełnie inaczej rozmawia się "twarzą w twarz" z kimś zainteresowanym
(zwłaszcza finansowo), niż z odbębniającym swoją robotę BOK-istą, który
raczej nie ma nic z utrzymania klienta - najwyżej więcej formalności do
wykonania i załatwienia.

rokko

Roman - 16 Paź 2002, 04:06

Cześć,

Może powinieneś jeszcze zażądać po roku stażu w sieci apartamentu i Volvo w
cenie tychże 300 zł?

Śmieszyć mogą jedynie te ostentacyjne gesty rozwiązywania umowy. Idż zdrów,
przyjdą inni. A po Tobie nikt łzy nie uroni.

Roman

Alex D.B. - 16 Paź 2002, 04:54

no, ja chyba nie zostawiam watpliwosci ze nie kazdemu?
chodzi mi tylko o szanowanie abonentow placacych duzo.
Jakby op kazal bawic mi sie w jakies programy, znaczki i inne g*, to bym
wysmial.
Po prostu- nie mam na to czasu. Wiec chwale idee, ze sama dzwoni, i zaczyna
od pytania, czy mam chwile i moge rozmawiac. Tak wlasnie to sie powinno
odbywac.

heniu - 16 Paź 2002, 17:04

: Ty chyba czegos nie rozumiesz.
: Masz czas i ochote na lizanie znaczkow, zabawy w jakies programy
itp.
: Inni placa po prostu wieksze rachunki i oczekuja ze operator to
zauwazy, a
: nie odesle do lizania znaczkow.

Operator przecież Ciebie nie odsyła do lizania znaczków, to byłem ja.
Pragnę tylko abyś dostrzegł możliwości jakie daje operator.
Przyznasz że rachunki "wiwy" nie powalają na kolana, a "unoszenie się
honorem" przy pertraktacjach z opem nie dają rezultatu.
Fakt, co jakiś czas na łamach PMTG jakiś abonent się wyżala że
operator go potraktował gorzej niż nowego klienta, może i ma rację, a
może nie pisze całej prawdy (o swoich grzeszkach i wysokości
rachunków), a może Jego oczekiwania były zbyt wygórowane?
Lizanie znaczków i znalezienie/namówienie kilku znajomych nie zajęło
mi aż tak wiele czasu, żebym musiał kalkulować czy się opłaci
zainwestowany czas czy też nie, porostu potraktowałem to jako
alternatywę, pamiętając propozycję Idei przed zakończeniem 2 letniej
umowy. Okazało się że podjąłem właściwą decyzję bo dostanę 6310i za 7
zł, a rachunki 100á150zł w tym momencie nie są brane pod uwagę, i mimo
że płacę rachunki 3 albo i 4 razy niższe od "wiwy" to ja jestem
wygrany.
Źle się dzieje w państwie duńskim, ale "co ja mogę"?
Ja korzystam tylko z możliwości jakie daje operator i nikt nie
powinien czuć się o to "zazdrosny".
_masz_wybór_? Wybieraj!!!

Straszny - 16 Paź 2002, 17:36

Chłopak pojął szybciej niż myślisz. Bo skorzystał z tego co plus mu
zaoferował. Co więcej dał mu za ""darmo"". Na znaczki wcale nie musiał
wydawać. Tak więc kolega nabędzie nową nokię 6310i   ZA DARMO !!! nie licząc
tych wylizanych znaczków.
Plus naprawdę sporo daje klientom tylko klienci tego nie doceniają i chcą
więcej i więcej...

Plus może nie daje ciekawych propozycji stałym klientom względem PWA. Ale do
jasnej cholery świat na telefonach się nie kończy. Psuje Ci się telefon ?
można naprawić a można iść i kupić do salonu za cene detaliczną. Tak
naprawdę to nasi operatorzy zrobili z klientów rozpieszczonych dupków bo
rozdają słuchawki za grosze. I jak się towarzystwo rozbestwiło tak teraz
chce za darmo !!!

Fakt - jest rozróżnienie na tych co płacą mniej a tych co płacą więcej. Mogę
się nawet pokusić o stwierdzenie, że są równi i równiejsi. Ale co z tego.
Klient z plusa po 12 miesiącach po promocji jubileuszowej z rachunkami
poniżej 80 pln brutto praktycznie nie ma szans na telefon. Więc sobie myśli:
"A to chuje... ja im płace a oni mi tak. Dobra ide np do idei" Poszedł nasz
matołek kupił piekną słuchaweczke za złotówke i co się okazuje (tym razem)
po 24 miesiącach. Nie ma średniej 85pln brutto - nie ma słuchaweczki !!!
Ciekaw jestem co taki człowiek sobie myśli w takim momencie. Dla mnie to
kretyn nad kretynami - bo szybciej zrobi niż pomyśli !

PS. sorki Alex że wcześniej poszło na priv.

farmer1000 - 16 Paź 2002, 18:06

Pan WIWY gdyby rzeczywiscie palicil 450 zlotych w terminach za polaczenia w
Polsce a nie np. w Roamingu dostalby co chcial ale widocznie mial te pare
grzeeszkow i nie wszystko poiwedzila do konca. A 300 zalotych za 6310i to
swoja drogą dobra cena. Ale klient ma to do siebie ze pamieta np ostatni
bolesny rachunek na 400  zlotych i mysli ze z tego powodu operator musi dac
co sobie zazyczy a Pani w salonie w tym czasie powinna mu pod stolem laske
zrobic. Niech rezygnuje jak mu sie nie podoba. Nikt go nie zmusza ale niech
nie mysli ze jak pojdzie do innej sieci to na piekne oczy i jego bajki o
rachunkach przy jednej aktywacji zrobia dla niego wiecej niz plus.

Odnosnie punktow za wciagniecie klientow do PLUSA taka oferte ma tylko PLUS
i jest bardzo dobra oferta za minimalny wklad pracy. Moj kolega mial z tego
za smieszne pieniadze 8310 i 6310 o ile sie nie myle.

Ostatnie moje slowo bedzie takie ze wolalbym miec doczynienia jako
konsultant/sprzedawca z panem od lizania znaczkow niz z zadufanym Panem
WIWY.